For Hewlett-Packard (China), the management of the many storefronts across China became a formidable challenge. Those storefronts delivered inconsistent levels of satisfaction. It took management a long time to gather feedback and dig some valuable insight out of it. Management thought about change but just did not have a clear idea. However, something they were sure about. They wanted to talk to the potential customers who stepped into the store but did not end up with a buy. What kept the customer from a purchase could help the R&D teams make better decisions.
Dr. Liu and his team worked on this case. Within a short time, the Askingland team and the HP team fulfilled some deep-dive talks. What HP needed was a solution, designed and deployed specifically for it, which would manage its storefronts.
HP shared the store data that was available at that time, and Askingland gathered some feedback from the field. The investigation shed light on some issues:
All these issues pointed in one direction: the need to digitize the flow of feedback, to make gathering, processing, and analyzing feedback faster so that management could respond faster.
After investigating the stores, Askingland started working on an online system that would integrate everything of storefront management, including attendance tracking, user research data presentation, customer feedback, and e-contracts. On top of this, managers needed a management portal to track, consolidate, analyze, and visualize collected data. All this was targeted at a unified data platform and better productivity.
Since those stores actually operated in significantly different consumer ecosystems, facing different user scenarios, it was unreasonable to apply one sales policy for all. This was confirmed by the research results. With this in mind, management could differentiate their sales policies and strategies. This had paved way for performance review and 360-degree review that would follow. At the same time, some data was collected from the interviews with random visitors and lost customers. This data was given to the R&D teams.
Some additional findings came in as a bonus. Some customer pain points were about the prices of certain products and the boring, unhandy processes of free trial. The HP teams responded quickly to fix these issues. They were happy about the achievement: a sales increase of 15%.
葡萄科技正在设计一款新的产品，前期需要对目标人群进行一场调研，按照以前的方案，需要实施非常复杂的步骤，从邀请到筛选，最后才到调研。并且一次调研后用户往往就不容易再去寻找。
广问招募微方案则将问题简单化，通过巧妙的题目设计来对目标人群做特定筛选。并且当用户回答后，可以让企业主们自己来对用户库进行划分。方便二次，三次联系。为下一阶段的调研做贮备用户。
通过广问的招募微方案，设计了合适的问卷来对广大用户进行筛选。通过自己的渠道与广问的帮助来进行投放，根据答题情况来对用户人群划分，而且将这些用户导入到了自己的用户库，并且为不同的用户打上标签，方便下一次对这些特点目标人群做二次研究。
一方面通过广问的答题筛选来对目标人群进行选择满足本次调研.
另一方面也自己积累了一定的用户库，为以后的调查研究做准备。成本却是原来以前调查方案的百分之五。
The Imaging and Printing Group of Hewlett-Packard (China) faced new challenges in their next iteration of product innovation. Their engineers had some ideas, but they had difficulty validating them with customers. What kinds of printer does the market need?
Askingland’s lite-apps came at a perfect timing. They tried some lite-apps.
With a combination of some user research lite-apps, HP performed a round of user research and settled on a finding that would make a big difference.
They found out that photo-copying legal documents and certificates posed a huge demand in the China market. Many procedures in the public service sector required copies of legal documents. Therefore, many users had to copy both sides of the original onto the same side of an A4 sheet. At that time, they had to copy the document one side at a time and then perform a second copy to merge them onto one side of a sheet. To save them trouble, they decided to install a legal document scanner on the device so that the user could copy both sides of the original onto one side of a sheet at one time.
The exciting part of this idea was that there were no competitors for this design in the market.
The HP teams had to act quickly. They focused their R&D resources on the implementation of this design and within a short time managed to integrate this into their all-in-one device. The product was hailed as an amazing success in the market. The sales force closed a huge number of deals with banking corporations, telecommunications operators, and governmental institutions.
葡萄科技是一家生产儿童益智玩具的公司，希望利用电子产品的某些特征，为他们的儿童玩具打开新的研发方向，为用户提供不一样的价值。近期儿童积木玩具的项目的开展过程中，出现了项目反馈滞后、数据更新不及时等问题，想要能够快速的获取项目的最新信息以便于做出计划调整，故广问推荐了项目快速反馈微方案。
项目快速反馈微方案需要项目各环节负责人实时地反馈最新的数据和信息报告，以实现及时的沟通交流。在实际项目合作的前期我们专家团队发现，葡萄科技在儿童积木玩具项目开展的过程中，各环节更倾向于独立开展，即负责自己的部分，有问题自己实现调整，虽定期会对管理者进行数据、情况的汇报，但是同其他负责人的沟通较少。导致问题解决的时效性低，等领导层发现问题，往往对企业来讲已经造成不小的损失。
要想实现快速的项目反馈，
一方面要利用互联网计算机技术，在线数据快速传输和消息通知；
另一方面是及时沟通调整，共同商讨做出决策，要让项目的整改内容确保通知到每一位项目参与人员。
广问项目快速反馈微方案紧密了各环节之间的关系，强化了沟通联系，对开展过程中出现的问题做出及时的反应和措施调整，试用一个月就有针对性的调整了2个项目的进程。让企业在这两个项目上损失较以往降低许多。得到了高层的一致好评。
英孚教育是一个跨国家地区的教育机构。他们在东南亚各地区都开展了英语学习班。按照传统的答卷方式，他们每一次要做大量的人工操作来记录每一名学员的成绩，并且统计起来发向上级部门。上级部门再回传信息来对班级进行划分，往往效率很低。
为了提高效率，将员工的双手解放出来，英孚教育找到了广问，研究如何通过在线考试并自动按照特定规则对考试人员进行划分。这样远端控制既能节约人力资源，又能准确传递分班信息。
结合广问的分班系统后，东南亚各地的学员们可以随时随地在线上进行考试，英孚设定了考试的逻辑，当学员们考试结束后，自动根据规定来对匹配的班级进行分班，获取通知。
管理员也能做到在任何一个地点来查询不同地区的学员们的考试信息，以及分班信息，大大降低了成本提高了整体的办事效率。
九口袋即上海九口袋实业有限公司，是一家集电商培训、电商服务、酒类销售、工程服务等多类综合型股份有限公司。九口袋网络是九口袋全新打造出集网络营销培训、网站建设、活动策划、代运营为一体的综合性电子商务传媒机构。于2013年6月开办了第一届策略班，开始致力电子商务网络营销培训。在每届不断进步的同时，发现有一些困难成为进军下一高度的阻碍。
在营销大课开展的过程中也发现讲师和学员的沟通还有不足之处，学员的需求点往往很大一部分没有得到针对性的解决。最主要的问题是：需求分析和质量反馈还没有量化的数据作指导，比如讲师的教学能力，大课的课程质量，服务人员的业务水平等等。许多信息和数据采集还有手工以及分散的软件完成。为了科学有效的提高自身水平，辅助提升课程营销的能力，九口袋找到了广问，希望针对性的定制微方案。解决这些困扰的问题。
九口袋全网营销大课自从运用了广问会议微方案以来，高效地保存学员们的数据，并且通过学员愿望清单来了解学员们的需求点，通过广问增加了讲师与学员之间的沟通，让讲师们的想法更好的传递给学员。企业管理者认真研究每一名学生的诉求，并植入进讲座当中。 数据化的流程，也更好的帮助学员们学习，不定时的复习重要知识点。而九口袋的通知也能马上传达到每一位学员手中。另一方面，九口袋经过几届的数据积累，通过横向对比也反应了课程质量，服务人员的业务水平，从而制定更好的计划。
九口袋即上海九口袋实业有限公司，是一家集电商培训、电商服务、酒类销售、工程服务等多类综合型股份有限公司。九口袋网络是九口袋全新打造出集网络营销培训、网站建设、活动策划、代运营为一体的综合性电子商务传媒机构。九口袋加速工厂是九口袋网络拓展开的一个服务模块，是为落地学员而搭建的增值服务。
在开展多期的课程培训后，管理层清醒的认识到，虽然每届都深得学员满意，企业老板好评，但是有些问题也不容忽视。例如如何将学员日常学习有效的整理并对问题加以及时解答，科学的根据实际情况调整课程内容，增强学员的积极性主动性，有效跟踪学员学习情况。如何将学员之间的网络搭建起来等等。
九口袋加速工厂通过实施本套方案以来，将广问植入到加速工厂的每一个步骤。在每日课程实施全过程中收集学员的问题并在第二天及时做出解答，也聆听学员的反馈建议从而科学调整课程内容，让落地更加高效。广问在线学习，每日学员都可以针对性的复习当日授课内容的知识点，增加学员主动性，也同时为企业老板提供学员学习数据，远程跟踪员工学习情况。 一方面九口袋也对自己员工实施管理，学员的匿名制反馈也客观的反馈了九口袋员工的服务质量。发现问题后，科学的进行调整，这也是九口袋不断调整却更加与企业所需切合的原因之一。九口袋通讯录的原则也为来自五湖四海的学员们建立一个拓宽人脉的平台。
浙江交通集团一共有数万名的员工，为了能够对集团员工有个更为深入的了解和评估，需要对其进行年末360度评估，但是人员数量庞大、关系复杂、数据量大、耗时长等问题限制了集团评估项目的开展和结果的获取，针对以上问题，广问向他们推荐使用360度评估微方案。
在使用广问360度评估微方案之前，就交通集团的员工及其人物关系进行了归纳整理和调查，发现有些员工由于工作岗位的原因，同级属性的员工关系较少，为了避免评估结果的偏差性，我们对其进行了关系的拓展，包括有日常接触的其他工作人员的评价等。此外，由于人数众多，不能统一的安排进行集体评估，所以采用移动端在线评估的方式，不占用员工工作时间，通过后台管理员直接导入制作好的员工个人人物关系表，根据不同的层级关系、工作关系、个人关系进行不同类型的问卷调研，系统自动分配，以邮件或其他形式通知答卷人，可随时随地进行答卷，无需统一
根据总体的评估数据结果发现，大部分员工的敬业程度、规则意识、适应性、人际关系上都比较好，但是缺乏自我挑战、发展的意识，部分人个人优势、分析能力和领导力在本次的评估中有突出的成绩，可以作为员工晋升的一个依据。广问360度评估微方案助力交通集团高效、快捷的完成了年末评估。
浙江交通集团旗下有所有浙江内高速公路包括沪杭、杭徽等高流量公路的经营权。其运营事业部负责管理上千的高速收费站点人员，收费站人员的技能水平直接关系到用户对高速站收费的体验感，但是其人员地点过于分散，时间较难统一安排，技能的培训和考试遇到一系列的问题。
广问接手需求之后，在前期几次交流和实际调查研究发现，高速收费站的工作人员每天工作时间有分忙碌阶段和空闲阶段，由于地域情况和条件的限制，在其空闲阶段利用较多的是用手机来打发时间，浏览网页等等。因此，对于收费站人员的技能培训可以采用线上培训方式，配合手机的便利性和移动性，无地点限制要求可自行进行在线学习，提高学习效益。针对暴露出来的问题为交通集团提供了在线学习考试微方案。广问根据交通集团的技能培训题库，制作成可供高速收费站点人员手机在线进行学习的培训问卷，员工可随时随地进行自我学习，同时帮助员工建立错题库加深
作为企业这块的管理者，利用广问提供的后台能制作调整员工学习的题库，检测员工学习情况。较以往的线下大课式培训，广问提供的微方案不占据员工的正常工作时间，利用闲暇的几分钟做培训。帮助交通集团这块投入成本节约将近6成，培训效果提升好几倍。还免去了企业自身去设计开发这套系统软件避免了资金的浪费。微方案在实施一段时间后，交通集团内部员工调查表明员工就在用的广问在线学习考试微方案普遍反馈满意。
趣巢创意文化（深圳）有限公司近来正在着手确定公司未来产品的方向，虽然领导层有意尝试新的领域，但是对此了解仅仅浮于表面缺乏深入。为避免新产品定位不精准，投放市场后不能有效的迎合目标消费者的需求。公司高层急需在短期内对市场、对竞争对手、对消费者进行全面定位用来指导团队未来的工作及产品的设计方向。在一互联网营销大课上接触到了广问，双方进行多次深入沟通了解，最终确定交由广问团队在短时间内完成产品的市场定位及用户研究。
深入的沟通中广问总结发现企业：
1）产品及目标人群定位模糊；
2）缺乏对同类型产品的竞争分析；
3）缺乏对国内市场和目标用户需求深入了解；
4）缺少渠道招募用户；
5）缺少企业自身的用户库粉丝群。
广问用研团队在接手项目之后，分三步来执行：
第1步：研究准备：理解企业的需求，产品的特点，目标人群的定位，进行市场竞品分析，定制针对性的研究问卷和访谈纲要；
第2步：研究实施：采用定量和定性相结合的研究方法，通过对大样本量的问卷调查和选择性的深入访谈来了解目标人群对产品的真实需求；
第3步：数据和报告：对获取的研究数据进行筛选、分析和整理，提供详细的研究报告及专属用户库，并提出实质性的指导建议帮助企业做出决策；
企业依托广问实施调研，成本投入只是普通调研的4分之1。
位于浙江杭州的金豆摄影楼，由于业务的需要，常常需要拍摄影师及随行员工上门或是外出给顾客提供摄影服务，传统的绩效考核很难和员工的服务绑定在一起，只能一单生意多少钱的方式计算。客户是否得到良好满意的服务，作为老板很难及时了解。想给员工更多的钱，但是担心员工本来就外出不做事，会影响到其它员工的工作积极性，但是迟迟没有好的激励措施，好的员工就会流失。
一次偶然的机会，作为老板的刘女士通过上网了解到了广问，经过多次深入的沟通，广问针对刘女士企业需求定制了绩效考核微方案，通过对员工服务的评分机制，让客户的意见实时直接传达到管理层，避免了有些员工偷懒不做事，督促员工提供优质的服务给用户，提升自身品牌的口碑。将广问收集的有效数据，将绩效和数据有机的结合，让员工得到的更多，更愿意留下来工作。
通过使用广问绩效考核微方案，刘女士组织团队就客户的需求及时处理，将客户牢牢抓住，树立的良好口碑。用绩效激励团队，业绩有了明显提升。开分店的计划因为广问的出现提前开始筹备。
小厨房餐饮作为在顺帆科技园的一家餐饮店，之前并没有形成互联网意识，对客户也并没有二次营销的方案。现在推出了一些新的套餐菜系，想对园区的一些老客户与新客户进行推广，并没有找到好的方法。后来认为照片+广告的方式能很好的对客户进行营销，但是市面上的照片打印机又太贵获取粉丝的成本不太划算。
小厨房了解广问音信微方案后，利用广问音信照片+广告的结合+低成本的投入的特点。广问的音信微方案，并不需要购买市面上的昂贵的照片打印机，可以直接与企业主的微信公众号相连接，大大的降低了成本，另外也能照片+语音+广告也是市面上主流的照片打印机的功能。
小厨房引用广问音信微方案后，实行打印机与小厨房公众号的链接。自己购买了一台照片打印机为顾客服务，廉价的成本。换来了顺帆几千名白领的关注。照片页上的广告随时制定，直接影响了每一位来吃饭的朋友们，平均获取粉丝的成本才一元钱，后期通过一系列活动引导消费者购买，从而促进了用户的成交，也带来了一大批精准的粉丝。
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